Kehrt zurück

Ist der Artikel nicht das, was Sie gesucht haben? Was für eine Schande! Wenn sich der Artikel im Originalzustand befindet und die Rückgabebedingungen erfüllt, können Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen über info@petspride.nl mit dem Rückgabeformular zur Rückgabe anmelden. Funktioniert Ihr Produkt nicht richtig? Gehen Sie dann zu „Reparaturbedingungen“.

Nach der Registrierung haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versandkosten) 14 Tage nach der Registrierung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits in gutem Zustand zurückgesandt wurde.

Als Absender sind Sie für den Versand Ihres Pakets verantwortlich. Die Kosten für das Versandetikett gehen zu Ihren Lasten ( die genauen Preise finden Sie auf der Website Ihres Spediteurs ). Das Befolgen der Rücksendeanweisungen verringert das Fehlerrisiko erheblich. Für eine reibungslose Abwicklung ist es wichtig, dass das Rücksendeformular vollständig ausgefüllt ist.

Laden Sie hier das Rücksendeformular herunter.

Rückgabebedingungen:

– Sie können einen Artikel wie in einem Geschäft berühren und betrachten. Benutzen Sie den Artikel nicht mehr als nötig, wenn Sie noch nicht sicher sind, ob Sie ihn behalten möchten.

– Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – in der Verpackung zurückgegeben werden.

Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

Reparaturbedingungen:

An unserem Produkt wird sehr sorgfältig gearbeitet, doch leider kommt es in Ausnahmefällen vor, dass ein Artikel nicht richtig funktioniert. Haben Sie ein nicht funktionierendes Produkt? Kontaktieren Sie uns schnell! Dann lösen wir es gerne für Sie.

Bereiten Sie Ihre Serviceanfrage vor.

Zur Bearbeitung der Anfrage sind folgende Dinge erforderlich:
– klare Beschreibung des Problems;
– ein Foto oder Video des Problems;
– eine Rechnungs- oder Bestellübersicht mit sichtbarem Kaufdatum.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Dies kann über erfolgen Pets Pride WhatsApp-Kundendienst unter +31 85 060 7363.
Ein Anruf ist leider nicht möglich, da die Problembeurteilung anhand von Text- und Foto-/Videomaterial erfolgt.
Möchten Sie lieber anrufen? Dann können Sie per App oder E-Mail einen Gesprächstermin vereinbaren.
Problem ermitteln.
Sobald alle Informationen vorliegen, werden wir das Problem für Sie diagnostizieren. Danach wird die nächste Entscheidung getroffen.
– Der Artikel kann aus der Ferne zurückgesetzt/erstellt werden und muss nicht gesendet werden. Oder;
– Das Element kann nicht aus der Ferne zurückgesetzt/erstellt werden. Wir senden Ihnen einen neuen Artikel/Teil zu.
Lösung.
Wenn der Artikel nicht aus der Ferne hergestellt werden kann, senden wir Ihnen einen neuen Artikel. Bei Bedarf finden Sie in dieser Sendung eine Anleitung zum Austausch des Teils oder Geräts und Sie erhalten ein Rücksendeetikett zur Rücksendung des alten Artikels. Dies lässt sich ganz einfach durch die Wiederverwendung der alten Box bewerkstelligen.